Customer Service Acquisition Specialist
Bergabunglah dengan PT Kanca Sukses Bersama sebagai Customer Service Acquisition Specialist dan jadilah bagian dari tim kami yang dinamis! Kami sedang mencari individu yang bersemangat dan berdedikasi tinggi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik dan mendorong pertumbuhan bisnis. Peran ini terletak di Yogyakarta, di mana Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan dan menjadi bagian integral dalam mencapai target kami.
Di PT Kanca Sukses Bersama, kami berkomitmen untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Sebagai Customer Service Acquisition Specialist, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan meningkatkan kualitas layanan pelanggan, serta membantu memperluas basis pelanggan kami. Dengan menggunakan berbagai kanal komunikasi seperti telepon, email, dan media sosial, Anda akan memastikan bahwa setiap pelanggan merasa dihargai dan didengar.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan mengoptimalkan layanan pelanggan melalui berbagai kanal komunikasi termasuk telepon, email, dan media sosial.
- Menangani pertanyaan pelanggan, memberikan solusi, dan memastikan kepuasan pelanggan.
- Membantu memperluas basis pelanggan melalui strategi akuisisi yang efektif.
- Melakukan survei kepuasan pelanggan dan memberikan laporan berkala kepada manajemen.
- Mengikuti dan menerapkan standar layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
- Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zoho untuk mengelola data pelanggan.
- Bekerja sama dengan tim penjualan untuk memastikan konsistensi dalam layanan pelanggan.
- Mengikuti pelatihan dan seminar terkait layanan pelanggan secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang Komunikasi, Psikologi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau akuisisi pelanggan.
- Memiliki sertifikasi dalam bidang layanan pelanggan seperti CSQ (Customer Service Qualification) atau sertifikasi terkait.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Memiliki pengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zoho.
- Memiliki kemampuan berbahasa Inggris yang baik.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja secara individu maupun dalam tim.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang