Customer Service Executive - Elevate Client Experiences in Bali

Wiselink Technology Pte Ltd · 📍 Canggu, Bali, Indonesia · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 40,000,000 - Rp 50,000,000 per bulan

Bergabunglah dengan Wiselink Technology Pte Ltd sebagai Customer Service Executive di Canggu, Bali, dan jadilah bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Di sini, Anda akan berperan penting dalam mengubah interaksi rutin menjadi hubungan yang bermakna, membangun kepercayaan, dan memastikan kepuasan pelanggan.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang efektif. Dengan menggunakan berbagai alat dan sistem, seperti CRM dan sistem tiket, Anda akan memastikan setiap pertanyaan atau masalah pelanggan ditangani dengan cepat dan profesional. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh inovasi, di mana Anda dapat berkembang dan berkontribusi pada misi kami untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik di industri ini.

Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari perjalanan kami untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui komunikasi yang profesional dan ramah.
Menyediakan solusi yang cepat dan efektif untuk pertanyaan dan masalah pelanggan menggunakan sistem tiket dan CRM.
Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
Mengikuti dan mematuhi prosedur operasional standar untuk layanan pelanggan.
Mengelola permintaan pelanggan secara efisien dan memastikan mereka dipenuhi sesuai dengan jangka waktu yang ditentukan.
Menyediakan dukungan teknis dasar kepada pelanggan jika diperlukan.
Mengupdate informasi pelanggan secara berkala dan memastikan mereka mendapatkan informasi yang relevan.
Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan layanan pelanggan secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pendidikan minimal D3 atau S1 dalam bidang yang relevan.
Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau peran terkait.
Keahlian dalam menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
Pengalaman dalam industri teknologi atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.
Bahasa Inggris yang baik (minimal intermediate) untuk berkomunikasi dengan pelanggan internasional.