Customer Support & Administration Specialist (Hat Products)

Bergabunglah dengan CV Kreasi Nusa Warna, perusahaan yang dinamis dan inovatif yang spesialis dalam produk topi berkualitas tinggi. Kami mencari seorang Customer Support & Administration Specialist yang teliti dan proaktif untuk bergabung dengan tim kami di Bandung, Jawa Barat. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam menangani pertanyaan pelanggan, memproses pesanan, dan mengelola administrasi sehari-hari. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional dan pengembangan keterampilan Anda.

Di CV Kreasi Nusa Warna, kami menciptakan topi berkualitas tinggi dengan desain yang menarik dan nyaman. Sebagai Customer Support & Administration Specialist, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan tim kami, memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan memuaskan. Dengan menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Zendesk dan Salesforce, Anda akan memberikan dukungan terbaik kepada pelanggan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Membantu pelanggan dengan pertanyaan dan masalah terkait produk dan layanan kami melalui telepon, email, dan chat.
• Memproses pesanan pelanggan dengan akurat dan tepat waktu menggunakan sistem manajemen pesanan seperti QuickBooks dan SAP.
• Mengelola dan memelihara database pelanggan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
• Membuat dan mengirimkan faktur dan konfirmasi pesanan kepada pelanggan.
• Mengkoordinasikan dengan tim produksi untuk memastikan pesanan diproses dan dikirim tepat waktu.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Menangani keluhan pelanggan dengan profesional dan menyelesaikan masalah dengan cepat dan efisien.
• Menyediakan dukungan administratif untuk tim, termasuk mengatur janji temu, mengirimkan email, dan mengelola dokumen.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang customer support atau administrasi.
• Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (minimal tingkat intermediate).
• Pengalaman dengan sistem manajemen pelanggan seperti Zendesk atau Salesforce.
• Pengalaman dengan sistem manajemen pesanan seperti QuickBooks atau SAP.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas dan profesional.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait