Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) im Vertrieb & Marketing

PT Teknologi Solusi Mulai Dari Ringan di Bandung sedang mencari seorang Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) im Vertrieb & Marketing yang antusias dan berkomitmen untuk bergabung dengan tim kami. Sebagai ahli layanan pelanggan, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan tim kami, memastikan setiap interaksi memberikan pengalaman positif dan memenuhi harapan pelanggan.

Di PT Teknologi Solusi Mulai Dari Ringan, kami berkomitmen untuk menjadi pemimpin dalam industri teknologi dengan menyediakan solusi inovatif dan berkualitas tinggi. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki keterampilan komunikasi yang kuat, tetapi juga memiliki semangat untuk belajar dan berkembang bersama perusahaan kami.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, membantu mereka dengan pertanyaan dan masalah mereka, serta mendukung tim penjualan dan pemasaran dalam mencapai target mereka. Dengan menggunakan alat seperti CRM kami, Anda akan memastikan bahwa setiap interaksi pelanggan dicatat dan dianalisis untuk meningkatkan layanan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membantu pelanggan dengan pertanyaan dan masalah mereka melalui telepon, email, atau chat.
• Menyediakan informasi produk dan layanan kami kepada pelanggan.
• Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk membantu meningkatkan produk dan layanan kami.
• Menggunakan CRM kami untuk mencatat dan mengelola interaksi pelanggan.
• Mendukung tim penjualan dan pemasaran dalam mencapai target mereka.
• Memastikan bahwa semua interaksi pelanggan memenuhi standar layanan kami.
• Mengikuti dan mengimplementasikan pedoman layanan pelanggan kami.
• Membantu dalam acara promosi dan kampanye pemasaran.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Pengetahuan dasar tentang produk dan layanan kami.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Penguasaan bahasa Inggris dan Indonesia.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.
• Keinginan untuk belajar dan berkembang bersama perusahaan kami.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait